En Afrique, les opérateurs postaux désignés se positionnent comme des entreprises innovantes et des moteurs du développement économique dans les pays. D’immenses défis sont face à eux. En raison d’un manque général d’infrastructure, un bureau de poste en Afrique, doté de peu de ressources, dessert en moyenne une superficie presque huit fois plus grande que dans le reste du monde; le taux de distribution à domicile reste faible. De nombreux pays sont également dépourvus d’une politique efficace de régulation du marché postal et de moyens pour sa mise en application.

Au cours du cycle actuel de la Stratégie postale de Doha, l’Afrique s’est fixé deux priorités: Améliorer la qualité de service, tant à l’échelle internationale que nationale, en utilisant davantage le Fonds pour l’amélioration de la qualité de service de l’UPU et stimuler la croissance des opérateurs désignés en développant le commerce électronique.

Les opérateurs désignés mettent en place des projets basés, entre autres, sur ces deux priorités avec l’appui d’autres partenaires, dont les Unions restreintes. Pour ce faire, les opérateurs font preuve de plus en plus d’efficacité et ont recours aux nouvelles technologies, qui sont des leviers de croissance à l’échelle de l'Afrique.